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Anglais hôtellerie : - savoir se présenter, présenter son hôtel et décrire une chambre - prendre une réservation, gérer les annulations - accueillir, faire patienter, accompagner, renseigner et orienter le client - savoir (...)
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Comprendre les enjeux du marketing point de vente -du produit et de la marque à l'univers et à la catégorie. -du consommateur au « shopper » ou client. -la complémentarité fabricant-distributeur. -les composantes du (...)
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A) construire le cadre du coaching cross-culturel individuel et collectif : poser un diagnostic d'intervention sur les capacités d'évolution de ses clients, pour savoir où et comment intervenir construire le cadre du (...)
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