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Le rôle du wfm dans le dispositif relation client : prévision des flux synchrones et asynchrones planification des ressources pilotage en temps réel des flux et ressources enjeux du processus "prévision de flux" : (...)
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Maitriser les bases de l'ingénierie pédagogique : méthodes d'apprentissage pour adultes définir les qualités requises par un formateur en matière de savoir faire et savoir être savoir définir les objectifs pédagogiques (...)
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La situation de formation et d'animation. - les règles d'apprentissage de l'adulte en formation : le fonctionnement du cerveau et les règles de mémorisation, la communication pédagogique, le double feed-back, la (...)
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Maîtriser les mécanismes de l'assurance habitation déterminer les caractéristiques de l'assurance habitation - assurances de choses et de responsabilités - une obligation d'assurance : la loi quillot - cumul d'assurance (...)
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Étude de cas fil rouge : analyse des phases d'audit, du diagnostic au suivi du projet diagnostiquer les besoins et identifier les acteurs concernés - impliquer les bonnes personnes au sein de l'entreprise et en (...)
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