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Module 1 : 20 heures les bases de la langue anglaise : grammaire et vocabulaire - réviser la grammaire anglaise (temps simples; verbes irréguliers courants) - maîtriser les chiffres, les dates et les heures - (...)

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Valoriser l'image de l'accueil les attentes ou les exigences des visiteurs les retombées de la non-qualité professionnaliser sa communication l'importance des premières secondes de l'accueil : la tenue vestimentaire, (...)

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Préparer à une présentation ; se préparer en amont, méthodes : définir et formaliser son objectif en fonction du contexte, de l'environnement et des enjeux. formaliser l'introduction (prise de contact) et la conclusion (...)

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Module 1 : 20 heures les bases de la langue anglaise : grammaire et vocabulaire : - réviser la grammaire anglaise (temps simples; verbes irréguliers courants) - maîtriser les chiffres, les dates et les heures - (...)

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