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Gérer la relation téléphonique employer le langage avec pertinence - rechercher la précision en restant concis et factuel - favoriser la confiance en s'adaptant à son interlocuteur - Éviter le jargon pour se mettre au (...)

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Collecter et contrôler l'information cerner les objectifs du contrôle de gestion industriel exploiter les différentes sources d'information - interpréter les documents comptables - analyser les comptes-rendus et les (...)

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Situation 1 - adopter une communication managériale efficace. autodiagnostic : son style de communicant. - s'approprier les outils relationnels et adapter la communication du manager - identifier les modes (...)

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1. analyser la demande de formation et se familiariser avec la notion de référentiel de compétences : - comprendre la notion dingénierie des compétences « traité des sciences et techniques de la formation. » philipe carré (...)

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