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Comment agit le stress ? • qu'est-ce que le stress ? • a quoi sert le stress ? • les conditions du stress (facteurs endogènes et exogènes) • le coût et les conséquences du stress : avantages, inconvénients et risques (...)

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L'efficacite personnelle, levier de l?efficacite professionnelle evaluer son mode de fonctionnement en contexte professionnel ? la notion de compétence (savoir, savoir-faire, savoir-être) ? les dimensions de (...)

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Jour 1 accueil des stagiaires introduction à la formation •rappel des objectifs de la formation •présentation du programme de la formation •tour de table : recueil des attentes des stagiaires situer son action (...)

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Connaître les adverbes de fréquence connaître les adjectifs de comparaison connaître les superlatifs le génitif les adjectifs et les pronoms possessifs •s'approprier les règles de grammaire complexes oles modaux ole (...)

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MatiÈres professionnelles le cadre de la relation client • l'aménagement de l'espace d'accueil et de vente • l'accueil • la promotion sur le lieu de vente • la prospection la création de la relation client • Éléments (...)

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1_révision générale . les outils principaux . les fonctions principales, la méthode de travail 2_préférences d'affichage . les options de palettes . les options de la boîte à outils 3_fonctions avancées . les styles . les (...)

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