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Agent/agente-de-maîtrise (28710)

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Les sources potentielles de conflits, - sensibilisation aux signes d'apparition d'un conflit, - les typologies de conflits, - le traitement à chaud et à froid, - maîtriser l'écoute et la communication verbale et non (...)


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Les différentes définitions du stress - les trois axes du stress - identifier les facteurs, leurs causes et les conséquences - prendre conscience des trois liens : physique, mental et émotionnel - maîtriser le stress (...)


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La formation théoriqu eelle est axée sur l'apprentissage des règles de conduite et des bons comportements en matière de sécurité routière. elle comprend des leçons théoriques et des tests.la formation pratique elle est axée (...)


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Les bases de la communication orale avec un groupe : émetteur, récepteur, message, interférences, les canaux sensoriels. - la préparation de l'intervention orale : contexte, moment opportun, espace adapté - la relation (...)


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Composé de modules courts liés à des compétences professionnelles qui s'articulent autour des thèmes suivants : - découverte de l'univers alimentaire. - connaissance de la filière et de l'entreprise. - connaissance du (...)


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