Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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Distinguer l'insatisfaction de la réclamation boite à outils des gestions d'appels difficiles : les incontournables à maîtriser identifier et comprendre les raisons d'insatisfaction d'un client ajuster l'écoute, (...)

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Connaître et/ou réactiver les bases de l'anglais. perfectionner ses acquis en anglais professionnel. gérer des déplacements à l'étranger, préparer une mobilité professionnelle. présenter son secteur d'activité et sa (...)

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Créer la confiance : dominer la timidité : maîtriser sa respiration, sa voix, son apparence extérieure. accrocher immédiatement son public : l'arrivée en scène, le style, la « présence ». Être à l'aise devant des inconnus : (...)

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