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Distinguer les différentes périodes de crise interne, externe, connue, non repérée. analyser une situation d'urgence et une « entrée » en crise. la simulation de crise présentation de plusieurs scénarios : courte période de (...)

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Faire de la communication un outil de performance collective identifier ses obstacles personnels à l'écoute d'autrui - prendre en compte ses émotions - Évaluer le poids de ses croyances et préjugés - Étudier les concepts (...)

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