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1er jour •l'hygiène et la sécurité au sein de l'entreprise •les facteurs de risque alimentaire •les moyens de maîtrise •comment éviter les contaminations, l'apparition des dangers : les matières premières utilisées de la (...)
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7 domaines à maîtriser : 1.s'exprimer en français 2.calculer, raisonner 3.utiliser un ordinateur 4.respecter les règles et travailler en équipe 5.travailler seul et prendre des initiatives 6.apprendre à apprendre (...)
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Construire et réaliser un site dynamique wordpress maîtriser les fondamentaux ( nom de domaine, hébergement, ftp) premiers pas avec wordpress ( interface, tableau de bord, articles, pages, médias) alimenter et mettre à (...)
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1. introduction - définition des enjeux de la vente multicanale - état des lieux du marché de la vente à distance 2. décrire les fondamentaux du phoning - règles d'or - boîte à outils 3. maîtriser les techniques de prise de (...)
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Acquisition des compétences de base liées au métier du service en salle. connaître les méthodes dorganisation du travail. adopter la posture adaptée vis-à-vis de la clientèle. apporter les connaissances nécessaires à la (...)
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Identifier les éléments clés de l'accueil : - cerner les attentes spécifiques du client. - décoder les facteurs liés à l'attitude. - assurer un accueil professionnel. développer son aisance professionnelle : - maîtriser ses (...)
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