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Les écrtis internes et externes de l'entreprise les courriers individuels les notes d'informations et de service les télécopies et les e-mails prendre un message et le transmettre reformuler des consignes choisir le (...)

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Prendre en compte les réclamations clients ecouter et faire parler le client poser les bonnes questions présenter des solutions aux clients découvrir les besoins réels et les besoins cachés derriére la réclamation (...)

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Jour 1 1. vendre : mythes et réalités 2. la phase de prospection 3. techniques & outils de préparation jour 2 4. savoir-faire et savoir-être du commercial 5. communiquer effcacement dans sa fonction de commercial - le (...)

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Jour 1 1. identifer les fondamentaux d'une vente conseil réussie - vision client - entreprise 4. - collaborateur 2. maîtriser la méthode de la vente conseil - préparations, accueil, découverte, prévente, - propositions, (...)

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1. introduction au management de projet : - principes - problématiques - concept de base 2. définitions du contenu d'un projet - préparation, définition des livrables, règles de gestion de la documentation de projet - du (...)

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Jour 1 1. les bases de la communication 2. communiquer dans une situation de face-à-face 3. le shéma de la communication 4. les éléments clés de la communication 5. les différentes situations de la communication 6. le (...)

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Communication, gestion administrative et commerciale - la comptabilité générale et la gestion de la comptabilité sur un logiciel (sage ciel comptabilitÉ Évolution ) - la gestion de la paie et la gestion de la paie (...)

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