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Gérer la relation téléphonique employer le langage avec pertinence - rechercher la précision en restant concis et factuel - favoriser la confiance en s'adaptant à son interlocuteur - Éviter le jargon pour se mettre au (...)
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Jour 1 : introduction, programme de gestion du risque, identification et analyse du risque selon iso/cei 27005 -concepts et définitions liés à la gestion du risque, -normes, cadres de référence et méthodologies en (...)
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Appréhender le monde de l'entreprise et définir son projet professionnel comprendre son futur environnement de travail : - identifier les différents types d'entreprise : statuts, caractéristiques, tailles, activités - (...)
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Situation 1 - adopter une communication managériale efficace. autodiagnostic : son style de communicant. - s'approprier les outils relationnels et adapter la communication du manager - identifier les modes (...)
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