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Prendre conscience du rôle de sa tonalité connaître l'influence de la voix dans une négociation téléphonique. analyser les atouts et les points faibles de sa voix. exercice a suivre : enregistrement audio, pratique avec (...)


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La formation se compose de 3 modules, complétés par 1 période en entreprise. période dintégration : - accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de lenvironnement professionnel, adaptation du parcours (...)


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La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise. période d'intégration : accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de lenvironnement professionnel, adaptation du parcours (...)


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