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Enseignements professionnels - démarche mercatique : le marché, la demande appliquée au point de vente, l'offre de l'unité commerciale. - plan de marchéage de l'unité : les produits, le prix, la distribution, la (...)

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1. la responsabilité de formateur place de la formation dans l'entreprise, son enjeu, son impact, son intérêt. les compétences nécessaires pour devenir un bon animateur. la parole du formateur et son pouvoir dans un (...)

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Programme 1. les différents types de désaccords les indicateurs de conflits. les conflits ouverts et fermés. typologie des rapports de force. 2. la psychologie du conflit l'instauration du conflit. les facteurs du (...)

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