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Le classement : un enjeu de première importance - réaliser un état des lieux du flux et de la gestion des documents - mesurer l'impact économique du classement et ses incidences sur l'entreprise et/ou le service - (...)
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Clarifier les points clés de la créativité - découvrir les mécanismes de la créativité - décoder le processus créatif exercice d'application : présentation « créative » de soi stimuler sa créativité auto-diagnostic : de son (...)
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Déterminer les enjeux de l'évaluation de ses relations presse clarifier les finalités de ses relations presse. améliorer ses actions de relations presse et mesurer leur efficacité en termes d'impact et d'image (...)
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Placer le client au coeur du système - la définition de la relation client. - les principes fondamentaux du crm. - le crm vs. le e-crm : ce qui change. - le schéma du crm et le panorama des progiciels. - customer value (...)
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