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6 modules sont proposés : les modules m5, m6 sont des modules obligatoires les modules m1, m2, m3 et m4 sont proposés en fonction du positionnement et des objectifs de chaque stagiaire. pour chaque module concerné et (...)
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1. entreprise et expression de besoin objectif : comprendre les enjeux du si et de la moa pour l'entreprise, savoir exprimer le besoin du client, en quoi il crée de la valeur, et prévoir comment valider qu'il sera (...)
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Comprendre les nouveaux usages des consommateurs du bon usage des réseaux sociaux en relation client : motifs de contact et types d'interactions clients les plus adaptés aux réseaux sociaux : en proactifs motifs de (...)
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Création d'un réseau simple : - explorer les fonctions d'un réseau. - comprendre le modèle de communication host-to-host. - introduction des réseaux lans. - fonctionnement de l'exploitation cisco ios. - démarrage d'un (...)
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Environnement hôtelier. - les différentes formules d'exploitation hôtelières, les normes hôtelières. - l'accueil du client, les procédures et documents d'accueil. - les statistiques, le change, les débiteurs divers. - (...)
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Comprendre le fonctionnement comptable des rémunérations - les différentes catégories de rémunérations : salaires, primes, indemnités... - les charges sociales - les taxes assises sur les salaires procéder à la (...)
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