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Comprendre les enjeux du data marketing -pourquoi le data marketing est indispensable : constat, évolution et tendances. -identifier les points forts et axes d'amélioration de son organisation. -concevoir un plan (...)
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Les fondements de la fidélisation -identifier les 4 étapes de la relation client. -inclure la notion d'engagement émotionnel et transactionnel. -comprendre les limites de la fidélisation et les raisons de rupture. (...)
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Intégrer les enjeux du marketing de l'innovation -identifier les types d'innovation : de l'innovation comportementale à l'innovation de rupture. -Établir le diagnostic de l'innovation. -bâtir un climat favorisant (...)
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