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1/ repositionner son action, sa fonction au sein de la stratégie et de l'environnement de l'entreprise : - situer son action (nouveaux modèles d'organisation,politique de l'entreprise, environnement interne, externe). (...)
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Se mettre sur un pied d'égalité avec son client -activité de découverte : la synchronisation pour créer la connivence. -soigner sa première impression : l'effet de halo positif. -astuces pour créer une relation « (...)
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Préparer et construire une tranche d'information : - analyse de l'actualité. - sélection et hiérarchisation des sujets. - rédaction de lancements percutants, de titres courts et pertinents. - organisation de duplex. (...)
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Écouter, c'est... -se rendre disponible. -accueillir et s'intéresser. -sentir et comprendre. -entendre sans jugement. -une étape essentielle de la communication. Écouter, pourquoi ? -communiquer avec qualité : les (...)
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