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Que signifie être key account manager aujourd'hui ? -fiche d'identité du kam : rôles, fonctions, missions et compétences. -identifier les 6 profils de kam. Élaborer une stratégie gagnante -objectifs et enjeux du kam et du (...)

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Comprendre les processus d'achat des grands comptes pour mieux négocier -jeu de découverte « l'organisation interne des grands comptes ». -connaître les structures et le circuit de décision d'un grand compte, repérer les (...)

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Préparer la réunion : -s'assurer de l'utilité de la réunion. -définir son objectif et ne pas le perdre de vue. -clarifier l'ordre du jour, la durée et les priorités. -inviter les bonnes personnes en petits comités. (...)

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