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1-définir la médiation en entreprise. connaître la déontologie qui anime le médiateur occasionnel, définir le conflit,théorie de l'escalade selon glastn, identifier les différents modes de résolution des conflits, repérer (...)

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Le titre vise à renforcer dans et par l'action les compétences essentielles de l'«entreprenant» au sein des petites entreprises, en mettant à sa disposition une guidance méthodologique des processus d'action et (...)

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1. communication - verbale/non verbale 2. rappel des fondamentaux de management. 3. responsabilisation du salarié 4. transmission des consignes en direct - ecoute, compréhension… 5. interaction entre salariés - les (...)

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