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Enseignements professionnels - expression orale : code de politesse, registres de langage, langage verbal et non verbal, interculturalité, postures, gestuelle.- procédure d'accueil en face à face (prise de contact, (...)
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Electricité. - mécanique. - hydraulique /pneumatique. - conduite d'installations automatisées. - gestion de production. - sécurité/qualité. - vie sociale et professionnelle. - matières générales associées. cette (...)
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Enseignements professionnels - techniques et stratégies de prospection : les prospects, les techniques de prospection, les supports d'une prospection, la stratégie de prospection.- supports du suivi des opérations (...)
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L'environnement émotionnel vécu par les clients. - l'impact du facteur culturel sur le service et sur les échanges. - informer le visiteur : une réponse utile en deux temps. - orienter le client hésitant : les messages (...)
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Cette certification est composée de : - ufac 1. arts appliqués et cultures artistiques - ug 1. français et histoire-géographie - ug 2. mathématiques-sciences - ug 3. Éducation physique et sportive - ug 4. langue vivante - (...)
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