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Création de la bonne relation : « synchronisation non verbale » la prise de contact. rester en harmonie. la calibration observation fine de linterlocuteur. prise en considération de ses ressentis. adaptation aux (...)
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Organisation et structure de la négociation. connaître la méthode à un haut niveau. les points importants à chaque étape de la négociation. gestion du temps. diagnostic des vrais enjeux. affuter son sens de l'observation. (...)
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