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Culture générale - français - prépa oral - introduction à la sociologie - concours blancs

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Premier contact avec le métier travaux de mise en place, techniques de débarrassage accueil de clientèle au téléphone, au restaurant réalisation d'un service connaissance des normes dhygiène et haccp connaissances (...)

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Communiquer à l'oral et à l'écrit * revoir la grammaire et le vocabulaire courant * apprendre le vocabulaire spécifique au téléphone * etre capable d'écrire un email à un collègue, un client ou un fournisseur - se préparer (...)

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L'accueil : de l'arrivée au départ du client : - définition de l'accueil. comment réussir l'accueil - les techniques d'accueil - les expressions utiles et celles à éviter - les attitudes corporelles. les bons gestes - (...)

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« L'Agent d'accueil – secrétariat et animation de la vie associative » présente cette particularité de développer des tâches internes et externes. C'est un employé qualifié dont les missions participent au bon fonctionnement de la structure et qui, au (...)

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Politiques sociales et évolution des secteurs : le cadre législatif - les enjeux économiques q- la logique de service - la fonction de coordinateur au sein de l'institution : l'institution : approche de l'organisation. (...)

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