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S'approprier la culture start-up -décrypter la culture start-up : innovation, agilité et proximité. -s'imprégner des best practices d'entreprise en mode start-up : simplifier l'organisation, tester et s'adapter en (...)
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Mieux se connaître pour mieux s'affirmer dans son environnement professionnel. comprendre les schémas comportementaux : - analyser une situation relationnelle. - prendre conscience de son prisme personnel. partage (...)
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Identifier les compétences clés de l'intelligence émotionnelle - prendre conscience de la place des émotions dans son environnement professionnel - comprendre les mécanismes émotionnels et leur impact sur la performance (...)
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Communication professionnelle - relation clientèle70 heures. l'accueil du client. la prise de rendez-vous en face à face et/ou à distance. l'entretien commercial. le traitement des réclamations en face à face et/ou à (...)
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