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Cadre législatif et normatif en matière d'hygiène, sécurité et conditions de travail environnement communication approche ergonomique des situations de travail de l'identification des risques à leur prévention de (...)
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1 - vendre et négocier en face à face des produits ou des prestations de services : - représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image, - mener un entretien de vente et de négociation de produits (...)
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Fonction management (gestion d'équipe: recrutement, planning, coordination du travail; animation d'équipe: accueillir, informer, évaluer) fonction contrôle (signaler, vérifier, contrôler) fonction gestion (déterminer les (...)
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La certification se compose de 10 modules (accueil - réception - étage - cuisine - service en salle - gestion financière - organisation et gestion administrative - encadrement - animation et commercialisation - (...)
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