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La relation client dans un nouvel environnement digital actif • les nouveaux usages qui impactent la relation client • les nouvelles attentes du client •les principes fondamentaux du crm •les leviers de l'e-crm : les (...)
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Présentation d'outlook et principes d'utilisation - le ruban, les onglets et groupe de boutons - l'onglet "fichier" - la barre de navigation* - afficher / cacher des éléments de l'écran - paramétrage simple de la (...)
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Bloc a - préparer son chantier, en tenant compte de son environnement et des consignes des chantiers réseaux très haut débit - respecter les prescriptions du «cahier technique des clauses particulières» du chantier - (...)
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Niveau 1 : installation •introduction aux technologies client / serveur •installation et configuration sous l'environnement windows / linux / macos x les bases de données et le mysqli •structure : tables et principe (...)
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Outre l'enseignement général commun à tous les cap, la formation se répartit en quatre modules :biologie et chimie appliquées : biologie appliquée, microbes et transformation des déchets, pollutions, physique et chimie de (...)
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La formation proposée comporte 6 modules pour une durée totale de 140 heures. module 1 - accueil et communication 4 heures module 2 – environnement 3 heures module 3 – sécurité 28 heures module 4 - technique de recherche (...)
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Définir la notion du vieillissement - comprendre la psychologie de la personne âgée et ses conséquences au quotidien - mieux comprendre les comportements de la personne âgée - adopter des attitudes et des réactions (...)
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