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Théorie présentation des essentiels et de la méthodologie pour un contact téléphonique et/ou prise de rendez-vous réussis sorganiser pour planifier et intégrer systématiquement les appels sortants au cours de chaque semaine (...)
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Identifier ses qualités d'écoute faire au-évaluation de sa qualité d'écoute. diagnostiquer son niveau découte en fonction de son comportement douverture à lautre. mettre en place les conditions idéales pour favoriser un (...)
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