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Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance : - assurer des missions d'information et de conseil - apporter une assistance, un service, un dépannage (sav) - gérer des dossiers (...)
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Le contexte de l'autoconsommation : - la parité réseau - l'autoconsommation dans le monde - les enjeux du réseau électrique l'architecture de l'autoconsommation : - le site isolé et la sécurisation - l'autoconsommation (...)
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La communication : - la présentation physique ( hygiène tenue vestimentaire) - la présentation orale ( règles de politesse, questions pour connaitre le lieu de travail et les attentes du particulier) - les relations (...)
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Les principaux composants matériels et logiciels d'un ordinateur : types d'ordinateurs, composants d'un ordinateur (processeur, mémoires, périphériques), notions de base sur le système d'exploitation et les logiciels (...)
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Phase 1 : test de comportement du chien avec le maître : - phase de socialisation (animale et humaine) - découverte des environnements bruyants (familiarisation) - discipline obéissance - franchissement, progression et (...)
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Caractéristiques, propriétés de l'amiante et effets sur la santé - produits susceptibles de contenir de l'amiante : localisation, identification - principales exigences réglementaires - prévention du risque amiante - (...)
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Définition des termes hygiène/propreté oles facteurs qui interviennent dans une action de nettoyage : ?action mécanique - action chimique - température - temps d'action oles types de salissures : ?salissures minérales (...)
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