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"CQP Moniteur de roller skating - options patinage artistique et danse, course, rink hockey, roller hockey, roller acrobatique, skateboard, roller randonnée"

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Auvergne-Rhône-Alpes (33) Bourgogne-Franche-Comté Bretagne Centre-Val de Loire Grand Est Hauts-de-France Île-de-France Nouvelle-Aquitaine Occitanie Provence-Alpes-Côte d'Azur

Affiner par : departement

Ardèche (1) Drôme (6) Haute-Loire (5) Haute-Savoie (3) Isère (7) Puy-de-Dôme (2) Rhône (5) Savoie (4)

Affiner par : cpf

Non (33) Oui

Affiner par : formacode

Animation socioculturelle Comptabilité Conduite auto Développement personnel et professionnel Encadrement Esthétique soin corporel Forage Gestion hôtel restaurant bar Massage bien-être Personne handicapée

Affiner par : niveau

Bac ou équivalent (8)

Affiner par : certification

Non (25) Oui (8)

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Savoir prévenir et gérer la violence des usagers

Comprendre les mécanismes et phénomènes d'agressivité et de violence, dans un contexte institutionnel ou à domiciledévelopper ses connaissances sur l'origine, les ressorts et les manifestations des différentes formes de (...)

Florence Ruaz Management et formation
9 rue Marius Souvy 38110 La Tour-du-Pin

Ecoute et prise en chage du public en difficulté

Mieux comprendre les situations du lien socialrepérer, comprendre les mécanismes qui interagissent dans les situations de communication « normale » et à fortiori « difficile »connaître son propre mode de fonctionnement (...)

Florence Ruaz Management et formation
9 rue Marius Souvy 38110 La Tour-du-Pin

Améliorer et renforcer la relation client par l'écrit digital

- identifier les enjeux de la relation client - identifier l'impact de la communication verbale et non-verbale - comprendre les attentes du client "connecté" - gérer les utilisateurs virulents - effectuer un suivi (...)

Chambre de commerce et d'industrie de la Haute-Sav
5 rue du 27eme BCA Annecy 74000 Annecy

Créer et exploiter son fichier client pour fidéliser ses clients

Découvrir l'intérêt de l'utilisation d'un fichier clients, repérer les étapes nécessaires pour constituer un fichier clients, créer son fichier clients à l'aide d'excel, disposer d'un outil simple et performant pour vous (...)

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192 allée de la Compagnie des Tramways 73100 Aix-les-Bains

La relation client en face à face et au téléphone

- identifier les enjeux de la relation client - identifier l'impact de la communication verbale et non-verbale - connaître les spécificités, les avantages et les limites des différents canaux - comprendre les attentes (...)

Chambre de commerce et d'industrie de la Haute-Sav
5 rue du 27eme BCA Annecy 74000 Annecy

Améliorer la relation client pour les personnels d'étages et d'entretien

Comprendre et anticiper les attentes et demandes du client. identifier les pratiques et qualités qui fidélisent la clientèle. améliorer l'accueil et l'écoute client pour véhiculer une image positive de son entreprise. (...)

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37- 39 rue Barthélémy de Laffemas Lycée Barthélémy de Laffemas BP 26 26901 Valence

Gérer les relations difficiles avec les clients - En 2 jours, vous pourrez acquérir les compétences nécessaires pour faire face à des situations tendues, rétablir une relation de confiance et adopter des axes d'amélioration dans la réponse aux demandes de

- mettre en œuvre une communication adaptée afin de réduite l'impact des conflits / litiges - adapter son comportement dans une situation de conflit, comprendre et gérer les clients difficiles - mettre en place une (...)

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Réserver un accueil de qualité

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60 rue Thomas Edison Bâtiment le Sésame - ZAC de Terre Neuve 73200 Gilly-sur-Isère

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BAC Pro Métiers de l'accueil

- assurer l'accueil multicanal en informant , orientant et conseillant le public accueilli en présentiel et/ou à distance. - gérer les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des (...)

GRETA du Velay (Le Puy-en-Velay, Monistrol-sur-Loi
Rue Henri Pourrat 43120 Monistrol-sur-Loire

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