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"CQP Assistant technique en papeterie et en assurance qualité"

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ANTICIPATION ET GESTION DE CONFLITS

Les conflits sont inhérents à toute organisation humaine. ils sont souvent l'occasion de reposer les règles et de repartir sur des bases constructives. agir en tant que manager dans ces situations demande de comprendre (...)

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Gérer et prévenir les situations difficiles par téléphone

Comprendre les mécanismes du conflit pour vous y adapter développer la maîtrise de soi transformer un appel conflictuel en une recherche de solution commune.

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Découverte des risques psycho-sociaux liés au travail : Stress, conflits et burn-out

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Chambre de Commerce et d'Industrie du Pays d'Arles
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