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"CQP Moniteur de roller skating - options patinage artistique et danse, course, rink hockey, roller hockey, roller acrobatique, skateboard, roller randonnée"

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Grand Est (10)

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Bilan professionnel Comptabilité Création entreprise Droit Droit communautaire immobilier Droit données personnelles Droit immobilier Logiciel autocad Massage bien-être Mise à niveau

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Bac ou équivalent (3) CAP/BEP ou équivalent (1)

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Non (7) Oui (3)

L'accueil téléphonique

A l'issue de ce stage, vous serez en mesure de vous comporter comme un/une professionnel de l'accueil. vous apprendrez à valoriser l'image de la société et à répondre aux besoins de vos interlocuteurs (trices) en (...)

Nova Service Pro
3 a Rue Joseph-Marie Jacquard 67400 Illkirch-Graffenstaden

Etre à l'aise au téléphone

A l'issue de ce stage vous serez capable de :- connaître les principes de base de de la communication.- mieux se connaître pour mieux communiquer.- décrypter l'autre pour mieux communiquer.- lever les malentendus.- (...)

Nova Service Pro
3 a Rue Joseph-Marie Jacquard 67400 Illkirch-Graffenstaden

Prospecter au téléphone

Acquérir et expérimenter les techniques permettant la prospection au téléphone.elaborer les outils permettant de maîtriser votre plan de prospection.comprendre l'importance de la dimension relationnelle dans l'approche (...)

BT Formation - BT Info
5 Allée de l'Europe 67960 Entzheim

Formation Télémarketing

Savoir gérer la relation client à toutes les étapesl'importance de votre rôlecomment et pourquoi utiliser un crmetre autonome et convaincant(e)adapter son comportement en fonction desgérer les situations délicates avec (...)

Hitcall-Formation
81 Rue du Rhin Napoléon 67100 Strasbourg

Prospection téléphonique

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de : connaître les techniques de bases de l'entretien téléphonique de vente. acquérir une méthode d'entretien téléphonique. savoir prendre des rendez-vous qualifiés (...)

CECI Formation
202 avenue de Colmar 67000 Strasbourg

Traitement des réclamations clients

Traiter des réclamations de clients (es) mécontents (es), déçus ou insatisfaits fait partie du quotidien des entreprises, de la hotline et du service client.demande de remboursement, réclamation, prestations ne répondant (...)

Nova Service Pro
3 a Rue Joseph-Marie Jacquard 67400 Illkirch-Graffenstaden

Titre Professionnel conseiller (e) relation client à distance

Objectifs de la formation :- acquérir les aptitudes et compétences permettant de prétendre au "titre professionnel conseiller (e) relation client à distance".objectifs pédagogique :- a l'issue de la formation l'apprenant (...)

FILEA - Cabinet Assistance Conseils
25 Porte de France rue de Lausanne 67000 Strasbourg

Titre Professionnel conseiller (e) relation client à distance

FILEA - Cabinet Assistance Conseils
25 Porte de France rue de Lausanne 67000 Strasbourg

Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance

Réaliser des appels entrants et sortants.- gérer les dossiers clients.- comprendre les enjeux de la relation commerciale afin de réussir à cerner les attentes du client et de pouvoir le fidéliser.- apprendre à gérer les (...)

FORMETIK
5 rue du TALUS 67400 Illkirch-Graffenstaden

Phoning

Acquérir les principes indispensables de la relation et de la prise de rendez-vous par téléphone.procédé de préparation des appels et de leur suivi.analyser et perfectionner son comportement envers l'interlocuteur (...)

Straformation
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