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Accueil du public difficile - Comment faire face aux comportements agressifs et/ou aux incivilités? Comment garder son calme? Comment ne pas être impacté personnellement par une relation difficile avec le public accueilli ?

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Florence Ruaz Management et formation
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Accueil et communication - Développez votre communication et votre confiance en vous

A l'issue de la formation accueil et communication, diverses compétences vous seront transmises, notamment : - améliorer ses capacités à répondre aux demandes reçues - acquérir des techniques et des outils afin de mieux (...)

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Bac pro métiers de l'accueil

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Association de Formation Professionnelle Permanent
Rue du Château des Vergnes 63039 Clermont-Ferrand

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GRETA Clermont-Auvergne
21 boulevard Robert Schuman 63000 Clermont-Ferrand

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BAC Pro Métiers de l'accueil

- assurer l'accueil multicanal en informant , orientant et conseillant le public accueilli en présentiel et/ou à distance. - gérer les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des (...)

GRETA du Velay (Le Puy-en-Velay, Monistrol-sur-Loi
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GRETA du Velay (Le Puy-en-Velay, Monistrol-sur-Loi
27 Boulevard Président Bertrand, 43000 Le Puy-en-Velay

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