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Introduction-terminologie de la qualité-les enjeux de la certification-les étapes de la certification-les 10 réflexes de la qualitéle responsable qualité-les intitulés de la fonction-les secteurs d'intervention-le (...)
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Qu'est ce que la certification iso 9001 ? -finalité de la norme -a quoi ça sert d'être certifié -8 chapitres de la norme iso 9001 -le système de management de la qualité -les 8 principes que le système de management doit (...)
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Comprendre les concepts de base de la démarche qualité construire le projet de mise en place d'un système de management de la qualité les attitudes du responsable qualité pour réussir et faire (...)
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Module 1 : maîtriser les techniques d'entretien et d'animation appréhender le rôle des études qualitatives -problématique marketing et choix d'une étude qualitative. -informations apportées par les études qualitatives. (...)
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Métiers - Transport et logistique
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Métiers - Commerce interentreprises
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Métiers - Métiers de la santé
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