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"CQP Assistant technique en papeterie et en assurance qualité"
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Accueil physique et téléphonique

- valoriser l'esprit et la qualité de service - professionnaliser votre pratique en maîtrisant les techniques de l'accueil physique et/ou téléphonique - agir efficacement avec des comportements adaptés - faire face aux (...)

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55 rue Euclide Bât Le Terra Verde 34000 Montpellier

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Argumenter et convaincre

- identifier les bases de la communication et les obstacles pour se faire entendre - maîtriser les principes de la rhétorique - apprendre à adapter l'argumentaire à votre interlocuteur grâce à l'écoute active - vendre (...)

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Attribution et fonctionnement du Comité Social et Economique (CSE) pour les entreprises de 11 à 49 salariés - Formation réglementaire

- connaître le fonctionnement de la délégation unique du personnel (dup) au cse - situer le cse dans le dialogue social - comprendre les attributions économiques et professionnelles du cse - gérer et optimiser les (...)

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Attribution et fonctionnement du Comité Social et Economique (CSE) pour les entreprises de plus de 300 salariés - Formation réglementaire

- connaître le fonctionnement de la délégation unique du personnel au cse - situer le cse dans le dialogue social - comprendre les attributions économiques et professionnelles du cse - gérer et optimiser les activités (...)

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CSE / CSSCT pour les entreprises de plus de 300 salariés - Formation des membres en matière de santé, sécurité et conditions de travail - Formation réglementaire

- comprendre les missions et le fonctionnement du comité social economique (cse) pour exercer efficacement votre mandat - contribuer à une politique globale de santé au travail et de prévention des risques - participer (...)

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CSE / HSSCT pour les entreprises de 11 à 300 salariés - Formation des membres en matière de santé, sécurité et conditions de travail - Formation réglementaire

- comprendre les missions et le fonctionnement du comité social economique (cse) pour exercer efficacement votre mandat - contribuer à une politique globale de santé au travail et de prévention des risques - participer (...)

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Communiquer avec aisance en situation difficile

- trouver rapidement les mots justes, le ton, les attitudes les plus appropriées et adaptées à la situation - communiquer efficacement et de manière positive - réagir plus aisément à (...)

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Communiquer et établir des relations positives au travail

- développer votre capacité à mettre en oeuvre des comportements résolutoires face aux difficultés relationnelles - vous affirmer dans ses relations sans contraindre - prévenir les jeux de pouvoir : soumission, (...)

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Comprendre les impacts de la réforme de la formation professionnelle continue et de l'apprentissage en cours

- comprendre les évolutions en cours dans le champ de la formation professionnelle continue et de l'apprentissage - mesurer les impacts de la réforme sur les règles de mise en oeuvre de la formation en entreprise - (...)

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Diagnostic managérial individuel et collectif

- evaluer les performances managériales globales, les adéquations individuelles managers / collaborateurs - formuler des propositions concrètes visant à mettre en phase les hommes, les équipes, les organisations avec la (...)

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