Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises



Organise et planifie tout ou partie des opérations de transport d'un site d'exploitation de transport routier de marchandises, selon la réglementation et les règles de sécurité, dans un objectif de qualité (délais, coût, service, ...).
Peut exercer des activités de gestion de l'exploitation (opérations de quai, parc de véhicules, ...), le règlement de litiges, le contrôle d'opérations de chargement/déchargement des marchandises.
Peut coordonner l'activité d'une équipe (conducteurs routiers, ...).

Appellations

  • Chef de trafic transport routier de marchandises
  • Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises
  • Exploitant / Exploitante jour transport routier de marchandises
  • Agent / Agente litiges transport de marchandises
  • Exploitant / Exploitante nuit transport routier de marchandises
  • Litigeur / Litigeuse transport
  • Technicien / Technicienne de planning transport routier de marchandises
  • Dispatcheur répartiteur / Dispatcheuse répartitrice transport routier de marchandises
  • Responsable de quai transport messagerie
  • Assistant / Assistante service d'exploitation transport de marchandises
  • Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises
  • Employé / Employée du Service Après Vente -SAV- transport routier de marchandises
  • Chef de camionnage
  • Employé / Employée litiges transport routier de marchandises
  • Technicien / Technicienne d'exploitation transport routier de marchandises

Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac (Bac général ou professionnel) en exploitation des transports, logistique, gestion, ...
Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le transport sans diplôme particulier.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être requise.
La maîtrise de l'outil informatique (logiciel d'exploitation de transport routier, tableur, ...) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.

Condition d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises de messagerie, de transport routier de marchandises ou dans les services transport d'entreprises, en contact avec le personnel d'exploitation (conducteurs, manutentionnaires, caristes, ...) et des intervenants externes (fournisseurs, clients, ...). Elle peut impliquer des déplacements fréquents au sein du site d'exploitation (quais, parc de véhicules, lieu de stockage, ...).
Elle varie selon l'organisation (groupe, réseau, indépendant, ...), le type de trafic (régional, national, international), la nature des marchandises transportées (matières dangereuses, sous température dirigée, ...).
Elle peut s'exercer par roulement, les fins de semaine ou de nuit.

Environnement de travail

Structures

  • Commissionnaire de transport
  • Entreprise de déménagement
  • Entreprise de messagerie/fret express
  • Entreprise de transport
  • Entreprise de transport exceptionnel
  • Entreprise de transport multi-modal (fret maritime, fluvial, ferroviaire, ...)
  • Entreprise publique/établissement public
  • Société de service logistique

Activités et compétences de base

Activités

  • Organiser le traitement des commandes
  • Constituer le dossier de transport routier et transmettre les documents aux clients ou aux conducteurs
  • Organiser et planifier les plans de tournées des conducteurs
  • Suivre et contrôler la réalisation du transport, identifier les anomalies et mettre en place les mesures correctives
  • Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
  • Réaliser un suivi d'activité
  • Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel

Compétences

  • Lecture de carte routière
  • Utilisation de matériel de navigation
  • Logiciel d'Echange de Données Informatisées (EDI)
  • Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier
  • Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
  • Géographie des transports
  • Réglementation du transport de marchandises
  • Organisation de la chaîne de transport national et international
  • Législation sociale
  • Techniques de chiffrage tarifaire
  • Techniques d'animation d'équipe

Activités et compétences spécifiques

Activités

  • Suivre des prestations de transport à caractère international
  • Contrôler et superviser la réalisation d'opérations de quai (chargement/déchargement des marchandises, expéditions)
  • Réaliser des opérations administratives et budgétaires liées au transport (retours de tournée, bons de livraisons, suivi de règlements, ...)
  • Organiser et planifier l'activité d'un parc de véhicules (affectation, suivi maintenance, ...)
  • Proposer des solutions techniques à un client
  • Enregistrer une réclamation client
  • Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
  • Accompagner l'intégration de nouveaux salariés
  • Favoriser l'intégration d'un nouveau salarié dans une structure

Compétences

  • Gestion budgétaire
  • Réglementation liée aux véhicules
  • Service Après Vente (SAV)
  • Modalités de traitement des litiges
  • Droit des assurances

Retrouvez également la fiche originale : "Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises"
sur le site de Pôle Emploi