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"CQP Assistant technique en papeterie et en assurance qualité"

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Auvergne-Rhône-Alpes Bourgogne-Franche-Comté Bretagne (20) Grand Est Hauts-de-France Île-de-France Normandie Nouvelle-Aquitaine Occitanie Provence-Alpes-Côte d'Azur

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Côtes-d'Armor (5) Finistère (9) Ille-et-Vilaine (4) Morbihan (2)

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Non (20) Oui

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Comptabilité Développement personnel et professionnel Direction entreprise Écoconstruction Encadrement Ingénierie formation pédagogie Programmation Ressources humaines Sécurité informatique Ssiap

Affiner par : niveau

Bac ou équivalent (1)

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Non (20)

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Gérer les litiges et les clients mécontents en hôtellerie-restauration

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A l'issue de la formation vous serez capable de mieux gérer les réclamations clientsobjectif pédagogique : identifier les enjeux de la gestion des réclamations. apprendre à négocier avec un client difficile. rechercher (...)

FACULTE DES METIERS - CFA RENNES - KER LANN
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Renforcer la relation client en hôtellerie-restauration

Objectif(s) de formation a l'issue de la formation, vous serez capable d'améliorer l'accueil en analysant votre attitude face aux différents profils de vos clients objectif(s) pédagogique(s) développer la qualité de (...)

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Relancer les impayés en préservant la relation client

Savoir prévenir et relancer les impayés objectifs pédagogiques maîtriser les procédures de recouvrement individuelles et collectives. récupérer une créance avec tact et rigueur. connaître les moyens de prévention des (...)

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