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"CQP Assistant(e) de gestion client"

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Apprendre à toute personne en contact avec le client à mettre en place une méthodologie permettant de le satisfaire au mieux

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Vendre au téléphone - Gestion de l'agressivité dans la relation client

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Marketing et Communication : Maîtriser les fondamentaux du e-commerce

- maîtriser les bases d'une stratégie e-commerce efficace - savoir choisir les éléments indispensables pour mettre en place un site de commerce en ligne performant

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Améliorer l'accueil et l'écoute client pour véhiculer une image positive de l'entreprise communiquer efficacement pour établir un climat de confiance gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser (...)

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