Assistanat commercial



Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).
Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
Peut prospecter la clientèle et vendre des produits/services.

Appellations

  • Assistant commercial / Assistante commerciale
  • Assistant / Assistante administration des ventes
  • Assistant / Assistante import
  • Assistant / Assistante des ventes
  • Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire
  • Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale
  • Assistant / Assistante export
  • Employé commercial / Employée commerciale sédentaire
  • Technicien / Technicienne de la vente par correspondance
  • Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale
  • Secrétaire commercial / commerciale
  • Technicien / Technicienne administration des ventes
  • Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire
  • Assistant / Assistante achat
  • Commercial / Commerciale sédentaire
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire
  • Assistant / Assistante import-export
  • Assistant / Assistante service clients
  • Assistant / Assistante administration des ventes export
  • Assistant / Assistante commerce international

Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en commerce, vente, négociation commerciale, relations client, secrétariat, ...
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.

Condition d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (production, logistique, comptabilité, juridique, ...) et en contact avec la clientèle.

Environnement de travail

Secteurs

  • Aéronautique, spatial
  • Agriculture
  • Alimentaire
  • Armement
  • Automobile
  • Bâtiment et Travaux Publics -BTP-
  • Bois, ameublement
  • Chimie
  • Chimie fine
  • Combustibles
  • Commerce/vente
  • Electricité
  • Electroménager
  • Electronique
  • Energie, nucléaire, fluide
  • Ferroviaire
  • Hôtellerie
  • Habillement, cuir, textile
  • Industrie cosmétique
  • Industrie du papier, carton
  • Industrie graphique
  • Information et communication
  • Informatique et télécommunications
  • Mécanique, travail des métaux
  • Métallurgie, sidérurgie
  • Machinisme
  • Nautisme
  • Optique, optronique
  • Pétrochimie
  • Parachimie
  • Plasturgie, caoutchouc, composites
  • Restauration
  • Sécurité, hygiène, environnement
  • Services
  • Sport et loisirs
  • Tourisme
  • Transport/logistique
  • Verre, matériaux de construction

Structures

  • Entreprise commerciale
  • Entreprise industrielle
  • Société de services

Activités et compétences de base

Activités

  • Réceptionner les appels téléphoniques
  • Renseigner un client
  • Réaliser une étude technique et commerciale
  • Etablir un devis
  • Transmettre des données techniques et commerciales
  • Enregistrer les données d'une commande
  • Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
  • Suivre des éléments de paiement de commandes
  • Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs
  • Proposer des solutions correctives

Compétences

  • Techniques commerciales
  • Outils bureautiques
  • Normes rédactionnelles
  • E-procurement
  • Organisation de la chaîne logistique
  • Gestion administrative
  • Gestion comptable
  • Droit commercial
  • Service Après Vente (SAV)

Activités et compétences spécifiques

Activités

  • Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises
  • Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration
  • Organiser une action commerciale à l'international
  • Développer un portefeuille clients et prospects
  • Négocier un contrat
  • Etablir un contrat de vente
  • Réaliser un suivi statistique de l'activité d'un site web

Compétences

  • Typologie du client
  • Logiciel de gestion clients
  • Logistique internationale
  • Réglementation du transport de marchandises
  • Réglementation des douanes
  • Pratique de l'anglais technique
  • Techniques d'import/export
  • Prospection commerciale
  • Techniques de vente
  • Outils de web analyse - web analytics

Retrouvez également la fiche originale : "Assistanat commercial"
sur le site de Pôle Emploi